מדיניות משלוחים והחזרות

מדיניות משלוחים

 

• כל הפריטים היוצאים מהסטודיו עטופים באהבה באריזת מתנה.

      חלק מהמוצרים בחנות מיוצרים לפי הזמנה בהתאמה אישית, ויישלחו מהסטודיו עד 3 ימי עבודה.

      מרגע קבלת התשלום ומועברים לחברת המשלוחים.

​

• אנחנו מספקים שירות משלוח עד הבית או עד חנות שירות הקרובה לביתך:

       משלוח עד הבית - 40 ₪

       משלוח לחנות שירות - 23 ₪

       בקנייה מעל מעל 299 ₪ המשלוח חינם.

 

• זמן אספקה מרגע הזמנת המוצר הינו: עד 7 ימי עסקים לערים מרכזיות.

       ימי עסקים לא כוללים שישי, שבת, ערב חג וחגים.

       אנחנו מתחייבים למספר ימים מקסימלי שיידרש להזמנה להגיע אליכם, אך נעשה את המאמץ

       המירבי כדי לשלוח את המשלוח בהקדם.

 

• לאזורים חריגים זמן אספקה מרגע הזמנת המוצר הינו: עד 10 ימי עסקים: אילת והסביבה, צפון גליל העליון/קיבוצים עוטף עזה/

       ים המלח/ בקעת הירדן/יהודה ושומרון מעבר לקו הירוק/ערד/דרום הר חברון ויתר הסביבה/ דרום ערבה והסביבה.

 

• לפני הגעה, השליח יצור איתך קשר, כדאי להיות זמינים בטלפון שהזנתם בהזמנה,

      במידה והחבילה לא תילקח היא תוחזר אליי, המשלוח החדש יהיה על חשבון הלקוחה.

 

• איסוף עצמי ללא עלות - ניתן לבצע איסוף חינם מגדרה ישירות ממני - לתיאום אודליה 052-8087667

       לאחר שהמשלוח יהיה מוכן לאיסוף, תישלח אליכן הודעת וואטסאפ לתיאום איסוף.

 

מדיניות ביטולים והחזרות

 

•  החזרה של הפריטים תתבצע עד 14 יום ממועד קבלת המשלוח ובתנאי שלא נעשה בו שימוש,

        והוא שלם באריזתו המקורית, באמצעות משלוח דואר רשום ושליחתו חזרה באחריות הלקוח עצמו.

        אלא אם כן במקרה של פגם חריג במוצר, נזכה את הלקוח בדמי המשלוח של הדואר הרשום.

 

• הזיכוי יתבצע לאחר ההחזר ובתנאי שהמוצר במצב חדש ותקין.

 

• ההודעה על ביטול ההזמנה תיעשה בוואטסאפ: 052-8087667 או במייל: hechinoty@gmail.com

 

• לא ניתן לבצע החלפות או החזרות על מוצרים בעיצוב אישי בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

       במידה ובוצעה הזמנה עבור מוצר מיוחד, שבו המזמין ביקש כי ייעשו שינויים מיוחדים במוצר בהתאמה אישית,

       עבורו בלבד, או הזמנת מוצר אשר אינו מוחזק במלאי בשוטף, לא תהיה אפשרות להחזיר מוצר זה, בהתאם לחוק להגנת הצרכן.

​​

• לא ניתן לבצע ביטול הזמנה להזמנות בעיצוב אישי לאחר תחילת העבודה על המוצר.

• מוצרים פגומים או שגויים – אם המוצר הגיע פגום או שגוי, אנא פנו אלינו תוך 48 שעות ממועד קבלתו,

       ונשמח לסייע בהחלפה או החזר מלא כולל עלויות המשלוח.

• ניתן לבטל הזמנה שנעשתה באתר וכל עוד לא נשלחו המוצרים אל הכתובת שנמסרה.

​       במידה והתקבלה בקשה לביטול הזמנה (ובהתאם לסעיף הקודם) יקוזזו 5% דמי ביטול בהתאם לחוק ביטול עסקה.